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网购突遭客服狂骂 淘宝回应:尽快处理

  2017-06-16 20:43  来源:网易科技  我来投稿  我要评论
  齐乐娱乐项目优选 好项目来A5招商 ,点击入驻!     近日,市民辛先生在早上6点27分,于某店一家5钻店铺上选中了一张经典麻将凉席,打算下单寄给在南京的亲戚。由于亲戚要得比较急,辛先生便找客服了解发货时间和快递。在辛先生发出问题时,系统自动回复了一条“现在是夜间休息时间(0:00- 8:30),简单问题,机器人自动回复”。   
网购突遭客服狂骂 互怼5分钟聊天超20页
    网购突遭客服狂骂 淘宝回应:尽快处理   辛先生给客服发了一个“你好”。客服回了一句“您好亲,在的”。辛先生断断续续发了12句提问,客服回答了“件大物重,快递只能尽快安排哦,您需要多大的尺寸,发哪个省份呢?”辛先生没有得到确切的答案,责怪客服回复不及时,“你们服务真差”。   大概一小时后,客服一上线,就给辛先生发了一张关于物品介绍的截图,开始“飚骂”:“不懂看吗”“大早上的6点多,我们要在线理你?”““傻 ”……辛先生气坏了,怼了回去:“老子不买了”。这下,客服完全爆发了,后面骂得话简直不堪入耳,如“死 家”等等。两人互怼5分钟,手机聊天截图超过20页。   
网购突遭客服狂骂 互怼5分钟聊天超20页
    
网购突遭客服狂骂 互怼5分钟聊天超20页
    网购突遭客服狂骂 淘宝回应:尽快处理   随后,有媒体就此事咨询了某店客服。客服表示,建议买家先申请退款,48小时内若卖家不处理,系统将自动将款退回买家账户。等款项退回后,再针对客服态度问题,提交电子投诉,提供阿里旺旺聊天记录、手机短信照片等证据,某店会尽快处理并给出答复。若投诉情况属实,某店将对店铺进行扣分处理。
    点赞0 投稿指南 实力品牌 企业会员 责任编辑:陈龙
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