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解密天搜科技成功之路:点滴中坚守用户至上

  2017-06-19 17:39  来源:互联网  我来投稿  我要评论
  齐乐娱乐项目频道上线 你有项目来A5招商吧   前一段时间,快递行业里发生了一件大事:顺丰和菜鸟矛盾公开化,双方在社交平台上各自发布声明,声称对方存在着危害信息安全和侵犯用户隐私的行为,为保护用户,只好关闭数据接口。双方各执一词,互不妥协,一度给用户的快递收发带来了极大的困扰。随后,在中国邮政的协调下,双方达成和解,物流恢复。   对此,在移动互联网领域深耕多年的浙江天搜科技股份有限公司(以下简称:天搜科技)认为,二者之争的初衷或许是为了用户的数据安全着想,但从结果上来看,却恰恰伤害了用户,给用户造成了麻烦。真正的用户至上,需要从动机上以及行为的结果上,都做到为用户考虑,忧用户之所忧,急用户之所急。   
解密天搜科技成功之路:点滴中坚守用户至上
    在将用户需求至上这一点上,天搜科技的做法一直颇为业界所称颂。从2005年创立之初起,天搜科技就跨入了“移动电子商务”这一全新领域,开始打造继网商之后一个全新的群体——“移商”,帮助每一个有需要的用户拥抱移动互联网。多年来,天搜科技注重与用户沟通,认真聆听用户的声音,深挖用户需求,孕育孵化出了爱草媒、创客宝、亲来了、寿都密码、伟大航路等具有创新性的移商齐乐娱乐,解决了用户在零售、消费、服务、旅行等领域的痛点难点。值得一提的是,为了不断提升用户的使用体验,有的项目一年更新优化多达数百次。   在2016年的年中大会上,天搜科技正式将“用户至上”确立为企业六大价值观之一,明确提出“用户至上是互联网企业的生存之本”,要“永远把用户体验放在第一位”,并勉励全体员工时刻牢记“以用户需求为导向,为用户提供有价值的服务”。   天搜科技的员工,也正在以实际行动来践行这一点。例如“只要客户需要,随时响应”的林少春,常常从凌晨五点到夜里十一点,接连不断地为需要帮助的用户提供细心讲述、耐心指导、贴心服务。也正因此,林少春获得了用户的赞赏,也被天搜科技树立为“用户至上”的典型,成为全公司学习的榜样。   当前,移动互联网的角逐已经进入“下半场”,在愈发激烈的竞争态势中,企业应该如何赢得用户的认可,领跑移商多年的天搜科技已经给出了答案。用户体验的优化、用户需求的挖掘,都不是一蹴而就的,唯有坚持不懈地从一点一滴做起,才能真正将“用户至上”落到实处。
    点赞0 投稿指南 实力品牌 企业会员 责任编辑:陈龙
    作者:
    A5品牌宝

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