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互联网齐乐娱乐报错文案应该怎么写?

  2018-01-11 13:37  来源:人人都是齐乐娱乐经理  我来投稿  我要评论
  齐乐娱乐项目优选 好项目来A5招商 ,点击入驻!   错误信息提示怎么写,才能构造较为良好的用户体验呢?   
    科技行业“拥抱失败”的概念是很大的。快速失败,经常失败!几乎是一个行业的口头禅。但是在齐乐娱乐开发过程中各种各样的错误提示却没有引起太多的关注。   为什么错误信息很重要   我们可能都偶尔会看到一个“密码不正确”错误提示(或者,嗯,每天)。如果事情没有按照预期的方式工作,可能会令人沮丧,但我们通常只是把它刷掉,没什么大不了的。但这些小时刻的累积效应是什么?   每个错误信息都是一个小小的障碍,妨碍了我们正在尝试做的事情。根据情景,无用的信息可能是诱导用户继续或放弃的主要原因。甚至还有一些研究表明存在一种身体压力反应:错误信息可以提高皮质醇水平。   只是想到看到像这样的东西之间的区别:   
    或者看到更多的可行操作,如下所示:   
    那么设计团队可以做什么?   如果您是一名作家,设计师或开发人员,则可以通过更仔细地考虑您显示的错误来帮助减少用户的挫折感。   开始,问问自己,你是否真的需要错误信息。在写任何东西之前,请考虑是否有重新设计体验的方法,这样就没有任何错误了。有没有办法让它工作?(实际上,最好的错误信息是没有错误信息。)   但是如果你真的需要,仔细想想这个消息。当出错时,应用程序“失败”,说一些有用的东西。错误提示消息应该帮助用户解决问题并继续前进。   错误消息文案的小建议   如果你不能解决潜在的问题,并需要显示错误信息,这里有一些事情要记住。   1.说出发生了什么,为什么会发生   很多错误信息都是模糊的。真的很模糊。如果可能的话,要表述清楚发生了什么事情。给出适量的细节,但不要过于技术性。写一个任何人都可以轻易理解的方式。啊哈。这意味着没有行话。   想象一下,你看到一个广告,比如 Spotify Premium,然后点击链接开始免费试用。然后,你登陆一个页面,看到这样的事情:   
    不清楚为什么你没资格使用,尤其是当你刚收到一封电子邮件说:“嘿,获得这个东西。”这是怎么回事?   
    是的,这个消息确实长了些, 但有时我们需要添加信息使其有用。   2.给出下一步建议   在你说出发生了什么后,告诉用户他们可以做些什么来解决问题:包括一个按钮,链接或其他类型的CTA。并写出一个清晰的标题,能够让用户迅速明白接下来是干嘛。   想象你想要寻找一些新的播客。你启动应用程序,并看到一个错误消息,说:   
    这虽然告诉你出了什么问题,但是用户不知道下一步怎走。最好包含一个清晰的标题(应用程序已过时)和CTA(下载按钮)。   
    3.使用正确的语气   UX设计师在写文案时,我们希望在正确的时间传达正确的信息。但不仅仅是我们说什么,更重要的是我们是这么说的。当谈到语调,我们试图找到平衡,或者像我们在 Sweden, lagom.说的那样。   语调是语言的性格或态度。在同一品牌的声音里,你的文案可以根据情况采取不同的语调。它可以是更严肃的,或者是中立的,或者是友善的,这一切都取决于你为什么写,写什么。不断地改变你的语气 – 想想你和朋友,父母或老板说话的方式。   好。如何选择正确的语气?你可以先问自己:   用户在这种情况下会感觉如何?如果这是一个紧张或严重的问题,那么一个愚蠢的口气是不合适的。   你会说这个吗?大声朗读信息可以帮助您找出需要修改的单词或短语。   
    请求错误,密码无效。→“请求错误”和“无效”等词语使其听起来机器人化。   该密码不匹配。再试一次?→这个人很清楚,平易近人。不错。   Problemo!您提供的密码不匹配。想再试一次→你会说这个吗?这太愚蠢了。   这三个信息传达了同样的东西,但是音调是不同的。当你写错误信息时,选择最适合听众和背景的音调。   快速回顾一下   当涉及到好的或不好的用户体验时,差异往往在细节上。编写清晰的错误消息可以减少挫折,并帮助人们继续使用您的应用程序或服务。所以给这些小家伙一些爱是值得的。   下次你写错误信息时,记住这些提示:   说出发生了什么,为什么   给出下一步建议   使用正确的语调   最后,不要忘记大声朗读这个信息,避免任何讨厌的行话。   我们很乐意听到你的想法。如果你有更多的提示或不同的方法写错误信息,请分享评论!   https://thenextweb.com/syndication/2018/01/09/heres-write-good-error-message-product/   本文由 @Doria 翻译发布于人人都是齐乐娱乐经理。未经许可,禁止转载。   题图由译者提供
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