小米公司自媒体营销的4大绝招

2017-02-17 17:18 来源:百度百家 我来投稿 我要评论
  小米联合创始人黎万强在“媒体训练营2014年夏季峰会”上做了一个“每个公司都是自媒体,企业营销不做广告做内容”的专题演讲。   这个演讲透露了很多小米的干货,提炼出来大概有以下几点:   1.每个公司都是自媒体,要成为每个企业的战略 ,一定要把它当主战场来看。但是公司做自媒体周期和成本是非常高的。可能花两千万去投个广告,你立刻就看到效果了,但是往往你要建立一个有足够战斗能力的自媒体团队需要两年、三年。不过公司不做自媒体,未来只有死路一条,因为广告的效果越来越差,用户只相信口碑。   2. 公司做自媒体的时候先做服务再做营销。小米在论坛、微博、齐乐娱乐、空间和贴吧都组建了相应的运营团队,运营团队有将近70人,真正在做内容的是20%左右,80%都是做客服   3.小米每天都在折腾、每天都在想办法上各大媒体平台的头条。   4. 让员工成为粉丝,让粉丝成为员工 ,员工如果不用自己的齐乐娱乐、不热爱自己的齐乐娱乐,他是很难去传达和表达出到底这个齐乐娱乐有多好。   5.小米在齐乐娱乐齐乐娱乐上有将近600万的粉丝,凡是以小米齐乐娱乐信息相关的,不管是降价还是有新品发布、还是说MIUI加了一个很杀手锏的功能,用户打开率都有50%左右,还有更高的70%。小米的一个齐乐娱乐信息更新,在小米的齐乐娱乐齐乐娱乐上至少有300万人能够看到,这本身就是一个很有价值的渠道。   6.用户更加关注的是齐乐娱乐的故事而不是口号,企业只能通过碎片化的故事一点点不断地渗透到用户的脑海中。这个也是我在这篇文章里说的:未来只有会讲有趣故事的营销人最值钱   因为每个企业都需要会把复杂事情说得简单有趣的人才。   7.小米公司所有创始人都在做自媒体明星,这是小米公司的核心战略之一。   ===黎万强演讲的分割线:   大家下午好,刚才听到胡老师在讲媒体和时间的时候,说大家在今天互联网里面很关心的是现在,我刚才在脑海里面想到一个词儿就是碎片化。因为今天从传播来讲,今天是一个社会化媒体传播的时代,其实大家都给一堆的信息都是碎片化的,大家的时间也碎片化了。   在从营销的角度来讲,新营销的转型的时候,我想给大家提的建议就是,每个公司都是自媒体,每个公司都应该快速地转型让自己成为自媒体,这是我今天想跟大家分享的一个观点。   因为今天来讲,互联网时代是以口碑选择齐乐娱乐的时代,我们在过去的一年多时间,很多人都在谈“互联网思维”,专注、极致、口碑、快当中,口碑是最重要的。   过去没有互联网的时候,也有口碑传播,最典型的口碑传播场景是理发店、菜市场、大妈跳舞的广场……大家来侃山,说我在里面买一个什么电视不错,他穿的球鞋挺好,这就是一个很典型的口碑的传播场所。在当下你推荐的时候,你是很信赖朋友的推荐。   但是那个时候口碑的传播都在小圈子里面,口碑要往大圈子扩散的时候很容易中断掉,今天齐乐娱乐、微博这样的社会化传播媒体,让整个口碑传播的信息链条速度提升了百倍、千倍,整个延展的范围也很大了,就是真的是齐乐娱乐好、有一个好的故事,它就瞬间得以传播。   很多时候不是考虑它是不是要中断的问题,很多负面的消息你删都删不掉。   今天我认为每个公司都要成为自媒体的时候,是因为背后的整个信息传播变化了,最核心是大家今天真的是很依赖于相信口碑来传播齐乐娱乐了。   今天的信息传播不是劈开大脑,是潜入大脑,在经典的定位理论里面讲到,大家在选择齐乐娱乐的时候,都会先选择一个品类。在以前做营销的三板斧里面讲到,你要做一个成功的营销的时候,先定义一个新的品类,定义一个新的品类,从红海中杀出一个市场,你就快速用广告去轰炸,集中爆破。   大家看到很多案子都是这样做出来的。加多宝,凉茶的品类,怕上火喝加多宝,是一个凉茶的新品类。包括功能饮料它也是一个新的品类,最近还有一个比较出名的品牌“集草”,冬虫夏草要研磨着吃,其实这句话本身就定义了一个新品类,这个推荐的时候是用了密集度的广告轰炸你,但是今天的这个方式都是很土豪的方式了。   今天来讲大家在信息接受,它是嵌入式的,大家更加希望能够习惯的是我在每天都能看到你。   刚才胡老师讲到,大家更加关注的是故事而不是口号。大家都希望是通过点点滴滴的故事不断地渗透,谁来产生这个故事?以前我们都依赖于广告公司,都是把纯粹的创意和营销外包,你会发现往往一个好的营销是先选一个口号,谁掌握了渠道,我就用渠道密集性地轰炸,就是这样一个过程。   今天你可以看到我们在做的过程当中,每家公司都会定自己的口号,我们定义的是为发烧而生,但是我们在推进为发烧而生这个概念的时候,我们并不会说纯粹就每天不停地喊“为发烧而生”,而是说更多地在不同的场合交流我们是对性能很在意,极客精神对性能很在意。很多的时候你会发现我们做了很多为发烧而生指导下的传播,它会是很多这样的碎片化的故事。   以前靠广告公司的时候,我选一个案子做完以后半年、一年就失效了,如果今天你每天都要产生信息,如果内部没有自己的团队做内容根本不奏效的。要成为自媒体,我们作为企业来讲,我们做营销不是做广告而是在做内容。   我下面提几点我的想法:   第一,让公司成为自媒体,它肯定是一个公司的核心战略,它不应该是浅尝辄止而已,往往要组建一个自媒体的内容运营团队,它的周期和成本是非常高的,而且它的可见性往往是,你可能花两千万去投个广告,他可能立刻就看到效果了,但是往往你要建立一个有足够战斗能力的自媒体团队需要两年、三年,在这种时候公司是怎么看待,从组织架构和战略上定义谁去做自媒体。   第二,做自媒体的时候先做服务再做营销,这是两个思路的出发点不一样,对于企业来讲,我就是想要去做营销,你来买我的东西,但是对于用户怎么想的呢?   我现场做一个调查,大家最喜欢可口可乐还是百事可乐?现场很多人举手选了可口可乐,那你们中间有多少人关注了可口可乐的微博?企业在做齐乐娱乐营销的时候说你要关注我,你要天天听我絮絮叨叨,整天说我要高大上,但对于用户来讲,虽然我很喜欢喝可口可乐,也许我也很喜欢吃肯德基,但是你从来不会想要关注可口可乐,但是企业往往都是这样想的。   你可能会关注什么?如果不是强行的或者说是活动的推荐,你要关注一个企业或者一个齐乐娱乐的微博的时候,99%都是想着去找麻烦的,我要你服务我。比如说手机厂商,大家来关注的时候首先想到我查快递怎么查、如何投诉……很多都是基于服务驱动的。   企业在做营销一定要有一个窗户纸捅破它,一定是先做服务再做营销,真正是用户关注你而不是水军关注你,一定要想在服务上先做,我在齐乐娱乐上怎么方便让用户自助服务,我在微博上怎么有很好的促销信息推送给他,这个定义是非常重要的。   举个例子:这是我们在齐乐娱乐齐乐娱乐上的两条信息打开率,小米在齐乐娱乐齐乐娱乐上有将近600万的粉丝,第一条打开率是45%,第二条是15%,在过往来讲,第一条45%是小米降价的促销信息,第二条是米2相关的活动信息。   在过去运营了这么长时间,基本都看得到,凡是以齐乐娱乐信息相关的,不管是我降价还是说我们有新品发布、还是说MIUI加了一个很杀手锏的功能,用户打开率都有50%左右,还有更高的70%。   但是如果大家做活动,或者说离齐乐娱乐更远的活动,可能连5%都不到,但是5%其实已经是很高的数字了。在齐乐娱乐平台上是很忌讳做营销的,如果做服务,一个重要的齐乐娱乐信息今天有600万的用户,每条信息如果他打开50%的话,我的消息打开率就是300万,这本身就是一个很有价值的渠道。   我们今天在论坛、微博、齐乐娱乐、空间和贴吧都组建了相应的运营团队,我们的运营团队有将近70人,真正在做内容的是20%左右,80%都是做客服。   今天在所有的新平台做自媒体内容运营的时候,都有一个简单的指标,就是先把服务做好,我们今天在各个平台,微博上、齐乐娱乐上都有专门开发的客服后台,有相应的响应时间指标,在微博上要15分钟内响应,在齐乐娱乐上怎么样去响应,都有相应很明细的针对客服上的考核指标,80%是在做服务。   第三点建议,每天都要上头条,是因为今天信息太碎片化了,所有的信息都是按时间轴排序的,如果你不每天折腾,每天上头条的话,大家都把你研磨了,多好的消息都逃不过三天,所以每天怎么样让团队从各种纬度去折腾,每天都要上头条。   我再简单看几个小例子,小米到底怎么做的。   
    这是我们最早在新浪微博做的一个小米青春版,从这张图就可以看到我们是核心战略,因为我们合伙人都集体卖萌了,是有点儿丧心病狂的卖萌,这肯定是我们的战略。   
    这个是有点儿小名气的叫盒子兄弟,当初为了小米手机的品质很好,做事的态度很认真,我们就说我们的包装盒是很结实,花了很多工夫做,一代的包装盒请了一个胖子站着,二代请了两个胖子在上面站着。包括后来在网站放上去的时候非常和谐,有很多网友的PS。   我们现在新媒体团队拍了一个自制剧,放了三集,每一集在没有推广的情况下,都有过百万的播放量,最近一集有将近300万的播放量,它里面就是在自己闹着玩儿。我们在MIUI里面做了一个不用刷机的MIUI版本叫做小米系统,大家拍了一个视频可以看一下。   
    通过这个视频我们想跟大家讲,我们在做很多传播的时候,你的立意可以很高,但是实际上你怎么样能够“去高大上”,讲人话很重要。   讲人话这个话题上,我有一个小的体会,要让自己的员工成为粉丝,自己的员工如果不用自己的齐乐娱乐、不热爱自己的齐乐娱乐,他是很难去传达和表达出到底这个齐乐娱乐有多好。甚至于你可以让粉丝成为员工,我们在今天来讲,小米的各个团队,不管是市场的、研发的还有测试的、客服的,我们很多都是铁杆粉丝,从论坛里面招聘过来的,你怎么样能够在传播当中解构他的时候,真正要找到懂齐乐娱乐的人很关键。   今天我的分享就是这样几个观点:   第一点,每个公司都是自媒体, 要成为每个企业的战略,一定要把它当主战场来看。   第二点,是先做服务,再做营销。   第三点,每天折腾、每天上头条。   第四点,让员工成为粉丝,让粉丝成为员工。   在这个场子,再做一个广告,我的观点说是每家公司都是自媒体,其实每个人今天也是自媒体,最近有快一个月没法微博了,很多人在我微博上留言,包括在米聊和齐乐娱乐上跟我讲,看来你最近压力很大,看来小米的库存压力很大,卖不动了。当初有时候我在微博上每天发4、5条的时候,有人跟我说,每天都在忽悠,肯定也是卖不动了。   其实我最近在写一本书,是小米整个口碑营销对做齐乐娱乐,做市场的自己一些心得,大概会在7月底的时候上市发布。
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